Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel chez Pulselife.

Cette politique de confidentialité s’applique lorsque vous vous connectez à notre site web disponible à l’adresse : https://pulselife.com/ ou utilisez nos services, comme notre application mobile et notre extension Google Chrome.

Nous vous détaillons au sein de cette Politique comment nous utilisons vos données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 connu sous l’acronyme « RGPD » et à la Loi française Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 dans sa dernière version en vigueur.
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, à la suite, entre autres, de changements juridiques, techniques ou commerciaux. Nous vous informerons de toute modification substantielle. Nous vous recommandons néanmoins de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de sa dernière version en vigueur.

QUI SOMMES-NOUS ?

Les services de Pulselife sont fournis par 360 MEDICAL, une société ayant pour siège social le 2 avenue Lacassagne, 69003, Lyon.
360 MEDICAL est le responsable du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire que nous déterminons pourquoi et comment elles sont utilisées.
Vous pouvez nous contacter en écrivant un courriel à : privacy@pulselife.com.

POURQUOI ET COMMENT MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Nous veillons à collecter et utiliser vos données personnelles d’une manière qui soit adéquate et nécessaire au regard de nos objectifs lorsque vous utilisez nos services.
Vous trouverez ci-après un tableau recensant plusieurs informations clés sur vos données personnelles, à savoir :
- Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (la « finalité ») ;
- Quelles données personnelles nous utilisons à votre sujet ;
- La raison légale qui nous autorise à utiliser vos données (« la base légale ») ;
- Les durées pendant lesquelles nous conservons vos données personnelles.

¹ POURQUOI ? (Finalités du traitement) 

² QUOI ? (Données personnelles concernées) 

³ COMMENT ? (Base légale)

⁴ POUR COMBIEN DE TEMPS ? (Durée de conservation) 

SECTION 1

  • ¹ Vous permettre d'accéder au site web de la Plateforme et d'utiliser les différentes fonctionnalités via le dépôt de cookies strictement nécessaires. 
  • ² Données relatives à l'appareil utilisé pour accéder et utiliser le site : adresse IP, informations techniques concernant les caractéristiques et les données d'exploitation de l'appareil de l'utilisateur, l'opérateur, le système d'exploitation, le modèle de l'appareil, l'adresse IP, les choix de langue, la date et heure d’accès.  
  • ³ Notre intérêt légitime à ce que notre site web, notre application et notre extension chrome fonctionnent correctement.  
  • ⁴ Les cookies déposés ont une durée de vie de 13 mois à compter de leur dépôt, les informations collectées par l'intermédiaire de ces cookies sont conservées pour une durée de 25 mois à compter de leur collecte.
    Vos préférences relatives au dépôt des cookies est valable pendant une durée de 6 mois à compter du moment où vous les avez exprimés.

SECTION 2

  • ¹ Effectuer des analyses statistiques sur les performances de nos services afin de pouvoir améliorer et optimiser leurs fonctionnalités, leur contenu et votre navigation. Plus d’information dans la section « Cookies ».
  • ² Données relatives à l'appareil utilisé, actions réalisées sur le site, fréquence de visite, site de provenance et plus généralement vos interactions avec nos services.  
  • ³ Votre consentement.  
  • ⁴ Idem section 1

SECTION 3

  • ¹ Créer et gérer votre compte utilisateur, et vérifier votre qualité de professionnel de santé.
  • ² Adresse email, mot de passe, nom, prénom, profession, spécialité, code postal, pays. Pour que nous puissions vérifier votre qualité de professionnel de santé, vous avez le choix de nous fournir :
    Votre numéro RPPS/ADELI ;
    Une copie de votre diplôme ;
    Une copie de votre carte professionnelle.
  • ³ L’exécution de notre contrat (les CGVU) aux termes duquel l’accès à nos services est conditionné à la qualité de professionnel de santé.  
  • ⁴ Nous conservons ces données toute la durée de notre relation, c’est-à-dire jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou que nous le fassions pour vous au bout de 2 ans d’inactivité.
    En tout état de cause, nous conserverons ces données de manière sécurisée pour une période de 5 ans supplémentaire, pour des raisons probatoires.

SECTION 4

  • ¹ Vous accompagner pendant votre utilisation de nos services, à l’aide de notre service client dédié.  
  • ² Toutes informations que vous jugerez utiles de nous communiquer en cas de sollicitation de notre service client disponible à l’adresse : support@pulselife.com.
  • ³ L’exécution de notre contrat (les CGVU) aux termes duquel nous mettons à disposition un support.  
  • ⁴ Idem section 3

SECTION 5

  • ¹ Vous fournir nos services accessibles via notre site web, notre application et notre extension Google Chrome.  
  • ² Les données liées à votre compte utilisateur. Vos requêtes, recherches effectuées via nos outils etc.). Le contenu (trames de prescriptions etc.) que vous générez à l’aide de nos outils.  
  • ³ L’exécution de notre contrat (les CGVU) aux termes duquel nous vous fournissons nos Services.  
  • ⁴ Idem section 3

SECTION 6

  • ¹ Réaliser des transactions en ligne, gérer les incidents de paiement et le recouvrement.
  • ² Les données relatives au moyen de paiement que vous avez choisi (numéro de CB, votre compte sur un PSP tel que Paypal, etc.) et votre historique de commande.
  • ³ L’exécution de notre contrat (les CGVU) aux termes duquel nous vous proposons divers moyens de paiement pour souscrire à nos offres payantes.  
  • ⁴ Nos prestataires de services de paiement conservent vos données bancaires pendant une période de 13 mois à compter de votre paiement. 

SECTION 7

  • ¹ Vous fournir une expérience personnalisée de navigation dans les contenus accessibles via nos services, au plus près de votre pratique.  
  • ² Votre historique de navigation et d’utilisation de nos services (requêtes, recherches effectuées via nos outils etc.).  
  • ³ Notre intérêt légitime à améliorer nos services pour qu’ils soient le plus pertinent dans le cadre de votre pratique.  
  • ⁴ Ces données sont conservées toute la durée de notre relation, c’est-à-dire jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou que nous le fassions pour vous au bout de 2 ans d’inactivité.

SECTION 8

  • ¹ Vous communiquer des informations commerciales sur nos offres, évènements, services. Nous pouvons vous envoyer, si vous ne vous êtes pas opposés, des e-mails commerciaux sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée au moment de la création de votre compte.
  • ² Adresse électronique.  
  • ³ Notre intérêt légitime à promouvoir nos offres.  
  • ⁴ 3 ans suivant notre dernier contact avec vous/de la résiliation du contrat conclu.   

SECTION 9

  • ¹ Gérer toutes réclamation, plaintes ou précontentieux et contentieux.  
  • ² La nature des données traitées dépend du litige mais il peut s’agir de toute donnée pertinente pour la résolution du litige.  
  • ³ Notre intérêt légitime à protéger et défendre nos droits et intérêts. 
  • ⁴ Lorsque nous avons résolu votre plainte, nous conservons ces données la durée de notre relation contractuelle, plus une période de 5 ans pour des raisons probatoires. Lorsque qu’il s’agit d’un contentieux, nous conservons ces données jusqu’à l’épuisement de toutes les voies de recours.  

SECTION 10

  • ¹ Gérer vos demandes d’exercice de droits.  
  • ² Prénom, nom, coordonnées, toute autre donnée personnelle ciblée par votre demande. 
  • ³ Le respect de nos obligations légales au titre du titre du RGPD.  
  • ⁴ S’agissant de la preuve d'identité (si requise) : supprimée une fois la demande traitée (elle peut néanmoins être conservée plus longtemps, pendant 6 ans à compter de la clôture de la demande, s'il existe un risque élevé de litige). 
    S’agissant des données collectées pour gérer la demande : jusqu'à la gestion/clôture de la demande.
    S’agissant de la réponse qui vous est fournie : 6 ans à compter de la clôture de la demande.
    Si votre demande concerne la suppression de vos données / opposition à leur traitement dans le cadre de nos activités marketing, nous conserverons vos données pendant 3 ans de manière à tenir à jour notre liste d’opposition. 

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte, image ou logiciel qui peuvent être déposés et/ou lus sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site et notre application ou que vous utilisez notre extension Chrome. Nous pouvons déposer des cookies ou utiliser d’autres technologies similaires qui poursuivent le même objectif.
Nous utilisons des cookies (i) strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et (ii) d’analyse d’audience. Ainsi, les informations stockées par les cookies déposés sur votre appareil peuvent avoir trait aux publicités sur lesquelles vous avez cliqué, le type de navigateur que vous utilisez ou encore votre adresse IP.
Lorsque que des cookies sont soumis à votre consentement, vous êtes libres de le retirer à tout moment via la bannière cookies dédiée ou dans l’interface de l’application, sans que cela n’entraîne aucune conséquence dans votre utilisation des services.

Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires pour que le site Internet fonctionne et ne peuvent pas être désactivés – les services ne peuvent pas fonctionner correctement sans eux. L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu'il bloque ou avertisse de l'existence de ces cookies, mais dans ce cas certaines parties de nos services ne fonctionneront pas.

Ces cookies sont nécessaires pour utiliser les services, pour administrer notre système, pour empêcher les actes frauduleux, pour maintenir la connexion d’une page à l’autre ou pour retenir vos préférences en matière de cookies.


Cookies d’analyse d’audience (soumis à votre consentement)
Ces cookies permettent de mieux comprendre comment nos utilisateurs agissent lorsqu’ils utilisent nos services. Ils nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et améliorer la performance de nos services.


Liste des cookies de mesure d’audience :
-_ga, gat, gid et mixpanel


Suis-je obligé de vous communiquer mes données personnelles ?
Pour créer un compte utilisateur, préalable nécessaire à toute utilisation de nos services, vous devez nous fournir un certain nombre d’information nominatives. Nous fournissons des services réservés aux professionnels de santé. Si vous décidez de ne pas nous communiquer les éléments permettant d’attester de votre qualité de professionnel de santé, vous n’aurez accès qu’à certaines fonctionnalités des services.

A qui pouvons-nous transférer vos données personnelles ?
Nous nous positionnons comme le tiers de confiance de vos données personnelles et nous opposons à la vente de vos données à des tiers.
Cependant, certaines obligations peuvent nous y amener ; nous nous engageons en conséquence à ne partager vos données personnelles qu’à des destinataires et pour des fins légitimes, à savoir :
- Des personnes habilitées en interne qui ont besoin d’utiliser vos données personnelles, plus précisément :
- Le service technique, pour la maintenance de notre système d’information ainsi qu’à des fins de cybersécurité ;
- Le service commercial, pour améliorer nos offres et communiquer sur leur existence.
- D’autres services (comptabilité, service client), lorsque cela est nécessaire.


Des destinataires externes et notamment :
- Aux autorités et organismes publics à qui nous devons communiquer certaines de vos données personnelles pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté de 360 MEDICAL ou d’un individu ;
- A nos prestataires et notamment :
o Les prestataires de services d’hébergement, dont vous trouverez une liste détaillée au sein de nos CGVU.
o Les prestataires de services de paiement, lorsque vous souscrivez à nos offres payantes.
o Les prestataires de mailing, pour vous adresser les informations nécessaires à l’utilisation de nos services.
- A des partenaires, à des fins d’enrichissement de données statistiques sur l’utilisation de nos services.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?


Vous avez des droits sur vos données personnelles, et nous nous engageons à les
respecter :
- Retirer votre consentement. Si vos données personnelles ont été traitées avec votre consentement, vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait ne vaut que pour l’avenir (nous ne sommes pas tenus d’effacer les données utilisées alors que vous nous aviez donné votre consentement).
- Accéder et obtenir une copie de vos données personnelles. Sous réserve que la demande ne soit pas manifestement infondée ou excessive.

- Rectifier vos données. Si vous avez un compte utilisateur, il est plus simple de modifier vos propres données directement depuis l’application Pulselife. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, vous pouvez demander à rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou demander qu’elles soient complétées (sous réserve que la demande ne soit
pas manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son
caractère répétitif).
- Effacer vos données. Il ne s’agit pas d’un droit absolu car nous pouvons être contraints de conserver vos données personnelles pour des motifs légaux ou légitimes.
- Limiter notre utilisation de vos données, sans les supprimer. Ce droit signifie que nous conservons vos données sur nos serveurs mais nous ne pouvons plus les utiliser.
- Obtenir la portabilité de vos données. Vous pouvez recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par vos appareils courants. Cela s’applique uniquement lorsque nous utilisons vos données lorsque nos CGVU le requièrent ou que vous avez donné votre consentement.
- S’opposer à notre utilisation de vos données. Lorsque nous utilisons vos données sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple lorsque que nous vous envoyons des communications commerciales), vous pouvez vous vous y opposer et nous arrêterons d’utiliser vos données à cette fin.
- Donner des ordres sur le sort des données en cas de décès. Vous pouvez nous transmettre des directives sur le sort de vos données personnelles en cas de décès.


Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter à l’adresse privacy@pulselife.com pour exercer vos droits avant d’adresser une réclamation à la CNIL.